「Amazonで買った商品の返品・交換方法がわからない!」
「返送の際の送料は?」
「返品受付IDってどれ?!」
確かに、
Amazonのサイトで、詳しく説明されています。
それでも、わからない!
もしくは わかりにくい事が、けっこうありますよね!?
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ネット通販で買い物をする際に、
よく利用するのが、「Amazon」と「楽天」。
現在は、
この2大通販サイトが、主な割合を占めているのではないでしょうか?
そのAmazonで、ある商品を購入したのですが、
たまたま 今回購入した商品を、不良交換する必要がありました。
返品の際、
イマイチわからない事があったので、調べてみたんですが…
ようやく解決できたので、
備忘録を兼ねてシェアしておきます♪
Amazonの返品・交換方法
Amazonで購入した商品を、
「返品」または「交換」する場合、
Webサイトの「返品受付センター」から、
順を追って手続きすれば、完了できる様になっています。
わかりにくい場合の、説明やヒントなども、
確かに、記載されているのですが …
それでも、「?」って事がありませんか?
少なくとも、管理人は「?」ってなりました。
Amazonマーケットプレイスにて、同一商品を2つ購入した。
数日後に届いた商品を、開封してみると、
その商品のうちの一方は、部品破損の不良商品だった。
![Amazonの返品・交換方法!送料は?返品受付IDって?!](https://visualshoxxx.com/wp-content/uploads/img/1050_amazon_01.jpg)
Amazonサイトにて、返品(不良交換)の手続きを完了させ、
確認のメールが届いたが …
送料・運送会社・返送先住所は?
返品・交換の際には、
当然、商品を返送しなければなりません。
その場合の送料はどうなるのか?
今回の場合は、不良交換だったので、
「送料に関して わからない」という事はなかったんですが、
念のために、記載しておきますね♪
- お客様都合による返品 » 「元払い」
- トラブルや不具合による返品 » 「着払い」
- Amazon.co.jpが販売、発送する
服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品 » 「着払い」
※具体的な料金については、
返品する商品の、大きさや発送方法などによって異なります。
(海外からの返送の場合は、DHLの保険付きサービスを利用する。)
【運送会社】
「Amazon.co.jp返品専用」日本郵便株式会社集荷サービスを、
インターネットで受付しています。
※返品総額が7500円以上になる際は、追跡サービスを利用する。
【返送先住所】
返品受付内容に、「今回の返品に限り有効な返送先」が表示されます。
返品受付ID
返品手続きが完了すれば、「返品受付ID」が発行されます。
その返品受付ID記載を、商品に同梱して返送すれば、
スムーズに事が運ぶ様に、なっているんです。
実は、今回いちばん「?」ってなったのが、
この「返品受付ID」です。
返品受付IDが表示されない!
返品手続きが完了すれば、
返品受付IDが発行されているハズなんですが …
見当たらない …(汗)
というか、
表示されるであろう画面に、表示されていない!
↑
こんな表示がされるらしいが…
当然、この返品受付IDがなければ、
返送しても、「トラブルの可能性 大!」
返品受付ID 確認方法!
「返品受付IDが表示されない(印刷されない)のは、
プラウザが影響しているのか?」とも考え、
IEやChrome、Safariなど、
別のブラウザでも確認してみたんですが、結局ダメ!
いろいろと、調べてはみたものの、
結局、「表示されるであろう画面」に、
「返品受付IDが表示された!」とは、なりませんでした。(トホホ …)
しかし、それでは、
手続きが完了していても、商品を返送できないので、
違うアプローチで、調べまくりましたよっ!
結果、ようやく判明しました!!
- バーコード下に記載の「12桁の番号」
- 返品受付内容 確認URLの「末尾 12文字」
上記に記載されているのが、「返品受付ID」となりますので、
何れかの方法で 確認する事ができます。
※どちらも同じ、「12桁の英数字」になっているハズです。
やれやれ … これで、やっと返送できることに w
コメント
スマホでずっとIDを探しててPCからじゃないと返品受付ID表示されないのかな?困ったなぁと思っていて、調べたところこのサイトにアクセスしました。
とても困っていたので本当に助かりました…
ありがとうございます!
コメントありがとうございます。
確かに、説明記載されてはいるはずですが、
わかり辛い…
もしくは、その記載にたどり着けない…といった場合が多いかもしれませんねっ!
少なくとも
「それで解決!」とはならない人が多いのでは!?
記事にも記載しましたが、
管理人もそれで苦労しました w。
PCアクセスでもこの状態でしたから、
スマホ端末からでは なおさらかもしれませんね。
今回、無事解決できてよかったですね!
そして、この記事がお役に立ててよかったです。
私も分からなくて適当にググって一番上のを見に来たのですが、
「何れかの方法で」って、その一番肝心の方法が記載されて無くて何が解決なのでしょうか?
仕方無く適当にやって直ぐ自己解決しましたけど、
申し込んだ後に一度注文履歴に戻り、「返送用ラベルと返送手順を表示」から確認。
せめて、ここまで書いて初めて解決なのでは?(他にも方法はあるかもしれません)
3年前の記事に対してアレですが、「は?」ってなったので書き残して行きます。